1. Διαδικασία Ενημέρωσης & Αποδοχής Όρων

Τροποποίηση Όρων & Τιμών: Σε περίπτωση οποιασδήποτε αλλαγής στους παρόντες όρους συνεργασίας ή στον τιμοκατάλογο, θα λάβετε σχετική ειδοποίηση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) που μας έχετε υποδείξει.

Σιωπηρή Αποδοχή: Εφόσον δεν υπάρξει έγγραφη απάντηση από την πλευρά σας εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αποστολής της σχετικής ειδοποίησης, οι νέοι όροι ή/και χρεώσεις θεωρούνται αυτοδικαίως αποδεκτοί και τίθενται σε ισχύ.

Διαδικασία Ένστασης: Εάν διαφωνείτε με την επικείμενη τροποποίηση, οφείλετε να απαντήσετε (reply) απευθείας στο email ενημέρωσης που λάβατε. Το μήνυμά σας παρακαλούμε να περιλαμβάνει υποχρεωτικά:

• Ακριβή αναφορά/παράθεση στο σημείο του κειμένου ή του τιμοκαταλόγου στο οποίο εστιάζεται η ένσταση.
• Σαφή περιγραφή του αιτήματός σας.

2. Οικονομικοί Όροι & Πληρωμές

Γενική Ισχύς & Υπεροχή Ειδικής Προσφοράς: Οι παρακάτω πληροφορίες αποτελούν γενικούς όρους συνεργασίας, οι οποίοι ενδέχεται να διαφοροποιούνται στην εξατομικευμένη Οικονομική Προσφορά που θα λάβετε. Διευκρινίζεται ρητά ότι οι τιμές και οι όροι της εκάστοτε προσφοράς είναι δεσμευτικοί αποκλειστικά για το συγκεκριμένο έργο και υπερισχύουν των παρόντων γενικών όρων, καθώς και οποιουδήποτε άλλου γενικού τιμοκαταλόγου, αναρτημένου εγγράφου ή παλαιότερης προσφοράς (εκτός εάν αναφέρεται ρητά κάτι διαφορετικό).

Αναπόσπαστο Μέρος & Αποδοχή: Η εκάστοτε Οικονομική Προσφορά αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα της συνολικής μας συμφωνίας. Η αποδοχή της συνεπάγεται αυτοδίκαια την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων Συνεργασίας.

Διαδικασία Έναρξης Συνεργασίας: Η αποδοχή της Οικονομικής Προσφοράς πραγματοποιείται αποκλειστικά με τη θετική σας απάντηση (reply) στο email μέσω του οποίου λάβατε το σχετικό έγγραφο. Η ενέργεια αυτή επικυρώνει τους όρους και σηματοδοτεί την επίσημη έναρξη της συνεργασίας μας.

• Τρόπος Πληρωμής (Έργα Web): Η πληρωμή πραγματοποιείται εφάπαξ ή σε δύο έως τρεις (2-3) δόσεις. Για μηνιαίες εργασίες απαιτείται μηνιαία προπληρωμή πριν την έναρξη του χρόνου εργασιών.
• Υπηρεσίες Διαρκείας (SEO, Social, Support): Η προπληρωμή πραγματοποιείται πριν την έναρξη του χρόνου εργασιών και δύναται να οριστεί σε μηνιαία, τριμηνιαία, εξαμηνιαία ή ετήσια βάση.
• Πακέτα Υποστήριξης (Maintenance): Η προπληρωμή πραγματοποιείται πριν την έναρξη του χρόνου εργασιών και δύναται να οριστεί σε μηνιαία, τριμηνιαία, εξαμηνιαία ή ετήσια βάση.
• Επιπλέον Κόστη: Τρίτα κόστη όπως αγορά domain names (ονόματα χώρου), πιστοποιητικά SSL, διαφημιστικό budget (Ad Spend), premium λογισμικό/εργαλεία, hosting ή τυχόν έξτρα υπηρεσίες που δεν αναγράφονται ρητά, βαρύνουν τον πελάτη και καταβάλλονται απευθείας στους παρόχους, εκτός αν συμφωνηθεί γραπτώς διαφορετικά.
• Φόρος Προστιθέμενης Αξίας (Φ.Π.Α.): Στις τιμές που αναγράφονται στον εκάστοτε τιμοκατάλογο δεν συμπεριλαμβάνεται ο Φ.Π.Α. 24%.
• Ελάχιστη Χρέωση Υποστήριξης (After Sales): Διευκρινίζεται ότι για οποιαδήποτε μεμονωμένη εργασία, παρέμβαση ή αίτημα υποστήριξης μετά την παράδοση του έργου (όπως π.χ. η προσθήκη μιας φωτογραφίας ή μια απλή αλλαγή κειμένου), ισχύει ελάχιστη χρέωση 30,00 €, ανεξαρτήτως του εάν ο χρόνος υλοποίησης είναι μικρότερος, προκειμένου να καλυφθούν τα διαχειριστικά κόστη.
• Αναπροσαρμογή Τιμών: Οι τιμές του τιμοκαταλόγου ενδέχεται να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή. Σε περίπτωση αλλαγής που επηρεάζει τις υπηρεσίες σας, θα λάβετε σχετική έγγραφη ενημέρωση πριν την εφαρμογή των νέων χρεώσεων.
• Τιμολόγηση: Πραγματοποιείται έκδοση προτιμολογίου για την ενημέρωση της οφειλής και ακολουθεί η έκδοση του οριστικού τιμολογίου αμέσως μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής.

3. Πνευματική Ιδιοκτησία & Παροχή Υλικού

• Δικαιώματα Χρήσης: Τα κείμενα, τα γραφικά και ο κώδικας που δημιουργούνται ειδικά για τον πελάτη, αποτελούν πνευματική του ιδιοκτησία μόνο μετά την πλήρη εξόφληση της συμφωνημένης αμοιβής.
• Υλικό Πελάτη: Ο πελάτης δηλώνει υπεύθυνα ότι κατέχει τα πνευματικά δικαιώματα για όλο το υλικό (φωτογραφίες, λογότυπα, κείμενα) που μας παραδίδει, απαλλάσσοντας την εταιρεία μας από κάθε ευθύνη έναντι τρίτων.
• Υποχρέωση Παράδοσης & Χρονικά Όρια: Ο πελάτης οφείλει να παρέχει έγκαιρα το απαραίτητο υλικό και τις εγκρίσεις για την τήρηση του χρονοδιαγράμματος. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν παρέχει εγκαίρως το υλικό, έχει λάβει ειδοποιήσεις για την καθυστέρηση, και δεν ανταποκρίνεται για διάστημα μεγαλύτερο του ενός (1) μηνός ή δεν τηρεί τους νέους χρόνους αναπροσαρμογής, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα λύσης της συνεργασίας κατόπιν τελικής ενημέρωσης του.
• Χρόνος Παράδοσης: Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης του έργου ορίζεται στην οικονομική προσφορά. Η προθεσμία αυτή ισχύει αυστηρά υπό την προϋπόθεση ότι έχει παραδοθεί εγκαίρως το σύνολο του απαιτούμενου υλικού από την πλευρά σας (φωτογραφίες προϊόντων, κείμενα, στοιχεία πυλών πληρωμής, πίνακες χρεώσεων μεταφορικών κ.λπ.). Οποιαδήποτε καθυστέρηση στην παράδοση του απαραίτητου υλικού, συνεπάγεται την αυτόματη και ισόχρονη παράταση της τελικής ημερομηνίας παράδοσης του έργου.
• Οικονομική Διευθέτηση λόγω Καθυστέρησης & Παραίτηση Δικαιωμάτων: Σε περίπτωση λύσης της συνεργασίας λόγω αμέλειας παροχής υλικού από τον πελάτη, οι οικονομικές καταβολές που έχουν πραγματοποιηθεί έως εκείνη τη στιγμή θεωρούνται δεδουλευμένη αμοιβή έναντι των εργασιών που έχουν ήδη εκτελεστεί και των πόρων που δεσμεύτηκαν/ξοδεύτηκαν. Εφόσον το έργο έχει προχωρήσει σε στάδιο που υπερβαίνει την αρχική προκαταβολή, προκύπτει υπόλοιπο το οποίο ο πελάτης υποχρεούται να εξοφλήσει. Σε μία τέτοια περίπτωση, ο πελάτης υπαναχωρεί αυτοβούλως των δικαιωμάτων του επί του έργου, το οποίο δεν ολοκληρώνεται, χωρίς καμία απολύτως περαιτέρω ευθύνη ή υποχρέωση εκ μέρους της εταιρείας μας.

4. Συμμόρφωση GDPR & Προστασία Δεδομένων

• Τεχνική Υλοποίηση: Η εταιρεία μας αναλαμβάνει την τεχνική εγκατάσταση των απαραίτητων εργαλείων συμμόρφωσης (π.χ. Cookie Consent Banners, SSL protocols, Google Consent Mode v2) στην ιστοσελίδα.
• Νομική Ευθύνη: Η σύνταξη των νομικών κειμένων (Πολιτική Απορρήτου, Όροι Χρήσης) και η διασφάλιση της ουσιαστικής νομικής συμμόρφωσης με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του πελάτη και των νομικών του συμβούλων. Η εταιρεία μας δεν παρέχει νομικές συμβουλές.

5. Εμπιστευτικότητα & Διακοπή Συνεργασίας

• Εχεμύθεια (NDA): Δεσμευόμαστε για την απόλυτη εμπιστευτικότητα των επιχειρηματικών πληροφοριών, στατιστικών και στρατηγικών που ανταλλάσσονται κατά τη διάρκεια της συνεργασίας.
• Διάρκεια & Ακύρωση: Για τις υπηρεσίες αορίστου χρόνου, απαιτείται έγγραφη προειδοποίηση (π.χ. 30 ημέρες) από οποιοδήποτε μέρος για την ομαλή διακοπή της συνεργασίας και την παράδοση των πεπραγμένων.
• Επικοινωνία & Προωθητικές Ενέργειες (Marketing Consent): Με την αποδοχή της οικονομικής προσφοράς και την έναρξη της συνεργασίας, αποδέχεστε τη λήψη ενημερωτικού υλικού, ειδικών προσφορών και νέων της εταιρείας μας μέσω email, Viber ή SMS.
• Δικαίωμα Διαγραφής (Opt-out): Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε προωθητικές επικοινωνίες, διατηρείτε το δικαίωμα να ζητήσετε την άμεση διαγραφή σας από τη λίστα παραληπτών οποιαδήποτε στιγμή, αποστέλλοντας απλό μήνυμα (email) στο info@websights.gr.

6. Εγγύηση Καλής Λειτουργίας & Διορθώσεις

• Περίοδος Εγγύησης: Παρέχεται περίοδος εγγύησης 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του έργου.
• Αντικείμενο: Κατά τη διάρκεια αυτή, αναλαμβάνουμε δωρεάν την επίλυση τυχόν τεχνικών προβλημάτων (bugs) ή δυσλειτουργιών που οφείλονται στην κατασκευή.
• Εξαιρέσεις: Η εγγύηση δεν καλύπτει αλλαγές σε εικαστικό/περιεχόμενο που έχουν ήδη εγκριθεί, ούτε προβλήματα που προκαλούνται από παρέμβαση τρίτων ή κακή χρήση. Μετά το πέρας των 15 ημερών, οποιαδήποτε εργασία χρεώνεται βάσει του τιμοκαταλόγου υποστήριξης.

7. Ρήτρα Μη Εγγύησης Κατάταξης (Disclaimer)

• Η βελτιστοποίηση για τις μηχανές αναζήτησης (SEO) είναι μια διαδικασία που εξαρτάται από διαρκώς μεταβαλλόμενους αλγορίθμους τρίτων (π.χ. Google) και τον ανταγωνισμό.
• Ως εκ τούτου, δεν παρέχεται καμία εγγύηση για συγκεκριμένη θέση κατάταξης (π.χ. 1η σελίδα) ή για τη διατήρηση συγκεκριμένων θέσεων μακροπρόθεσμα.
• Δεσμευόμαστε για την εφαρμογή των βέλτιστων πρακτικών (White Hat SEO) και τη συνεχή προσπάθεια βελτίωσης των μετρήσιμων αποτελεσμάτων (Traffic, Conversions).